JURÍDICO · CHARGE CONTROL
Exclusão de dados do Charge Control
Você pode pedir a exclusão dos seus dados do Charge Control a qualquer momento, sem custo.
Como pedir
Se você se cadastrou pelo WhatsApp: envie a mensagem EXCLUIR MEUS DADOS para o WhatsApp da Maisvolt, do mesmo número usado no cadastro.
Se você se cadastrou pela página da Sala VIP (QR code na porta), ou se preferir o e-mail: escreva para ceo@maisvolt.com com o assunto "Exclusão de dados Charge Control", informando seu nome e CPF (e o número de WhatsApp, se tiver usado). Podemos pedir uma confirmação para garantir que o pedido é seu.
O que é excluído
Seu cadastro (nome, CPF e número de WhatsApp), sua selfie e o cadastro facial no controlador de acesso, e o histórico de mensagens e fotos do atendimento.
O que pode ser mantido
Os registros de acesso podem ser mantidos por até 12 meses e o registro do seu consentimento por até 5 anos, para cumprimento de obrigação legal ou defesa em eventual processo (art. 16 da LGPD). Depois disso, são excluídos ou anonimizados.
Prazo
Pelo WhatsApp, a exclusão costuma ser concluída na hora e confirmada na própria conversa. Se algum equipamento estiver indisponível, seu acesso é desativado imediatamente e confirmamos a exclusão em até 15 dias, pelo mesmo canal do pedido. Por e-mail, a exclusão é confirmada em até 15 dias, pelo mesmo canal do pedido. Após a exclusão, um novo acesso à sala VIP exige novo cadastro.
Dúvidas
Veja a Política de Privacidade do Charge Control ou escreva para ceo@maisvolt.com.